El Entorno del Marketing
El entorno del marketing son
los participantes y fuerzas externas que influyen en la capacidad del marketing
para desarrollar y mantener transacciones exitosas con sus consumidores
objetivo.
Se trata pues de un elemento de
profunda incidencia sobre la empresa, el cual tan pronto puede representar
ventajas como inconvenientes, y la empresa debe utilizar sus sistemas de
investigación de mercados y su información del marketing para observar el medio
cambiante en el que se desenvuelve.
El entorno del marketing está
formado por dos distintos subentornos que denominamos como microentorno ymacroentorno.
El microentorno está
formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de
satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores,
los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.
Por otra parte está el macroentorno,
el cual consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el
microentorno: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y
culturales.
Los riegos en el Consumidor
El grado de riesgo que perciben los consumidores y la tolerancia para
enfrentarlos, son factores que influyen en sus estrategias de compra. Los consumidores
quedan influidos sólo por el riesgo que perciben, aunque ese riesgo puede que
no exista. El riesgo que no se percibe no influye sobre el comportamiento de
compra del consumidor. La cantidad de dinero involucrada en la compra no se
relaciona directamente con la dimensión del riesgo percibido.
Tipos de Riesgos Percibidos Los más percibidos por los consumidores
cuando toman decisiones de compra incluyen lo que se detalla a continuación:
Riesgo Funcional: riesgo que el producto no se desempeñe como se esperaba. Ej.
Lava loza, Riesgo Físico: riesgo que el producto puede significar para uno
mismo o para otros. Ej. Celular, Riesgo financiero: riesgo de que el producto
no valga lo que costó. Ej. Cursos de postgrado, Riesgo social: riesgo de que
una mala decisión de producto pueda significar una embarazosa situación social.
Ej. Compra de desodorante. Riesgo psicológico: riesgo de que una mala selección
de producto lastime el ego del consumidor. Ej. ¿Estaré realmente orgulloso de
invitar a mis amigos a esta casa?, Riesgo del tiempo: riesgo de que el tiempo
gastado en la búsqueda del producto pueda ser desperdiciado si el producto no
se desempeña como se espera. Ej. ¿Tendré que pasar otra vez todo el proceso de
compra?.
Marketing en medios sociales
Marketing en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos del marketing en Internet con medios sociales, como blogs,revistas, agregadores de contenido, sitios de intercambio de contenidos, redes sociles, sitios de microblogging y muchos otros.
Los objetivos del marketing de emdios sociales sern diferentes para cada empresa y organizacion, sin embargo la mayoria abarca de alguna manera la forma de marketing viral para crear una idea, posicionar una marca , incrementar la visibilidad e incluso vender un producto .
El marketing en medios sociales tambien incluye gestion de la reputacion, las acciones de influencia positiva y siempre teniendo en cuenta que se basa en un dialogo entre la empresa y los usuarios, sean estos clientes o no.
Social media marketing es diferente de cualquier otrotipo de comercializacion, ya que permite a las empresas y los consumidores interactuar y comentar .Es un sistema completamente nuevo para obtener feedback y asesoramiento. Esto es totalmente nuevo comparado con el marketing tradicional, que relega al consumidor a un mero espectador viendo la publicacidad. El social media marketing en Internet ofrece a los consumidores una voz. El contenido no es suficiente, las empresas deben saber como trabajar, en ello para su mejora.
El Marketing
Para las empresas, la satisfacción de sus clientes es un aspecto primordial. Sin embargo, para llevar a cabo este objetivo, es necesaria la implementación de diversas herramientas y estrategias que contribuyan a "involucrar" a los consumidores con un determinado producto o servicio.
Objetivos del marketing
Los encargados de esta área deben ingeniárselas para convencer y hacer que los consumidores prefieran su producto o servicio, y no el de otros. Para ello, deben centrarse en los elementos que lo diferencian de la competencia, entre los que se encuentran: la calidad, la distribución y una publicidad que impresione desde un principio. Quienes crean y desarrollan un plan de marketing, no pueden hacerlo de buenas a primeras.
Es necesario que, con anterioridad, hayan investigado y tengan un conocimiento oportuno acerca del tamaño del mercado, volúmenes de ventas, importancia y "lenguaje" de la marca, e instalaciones, entre otros aspectos. Lo importante en este proceso, es buscar cuáles son las ventajas competitivas del producto o servicio y saber explotarlas al máximo. Responder a las principales interrogantes del consumidor también es importante: ¿por qué prefiero este producto en vez del otro? ¿por qué éste es más económico que aquel? ¿por qué hay grandes cantidades de éste, y aquél está agotado? ¿por qué este producto es tan difícil de conseguir?, entra otras inquietudes.
Etapas del marketing
Para llevar a cabo el proceso de marketing, es necesario cumplir con una serie de etapas que son primordiales para el éxito de esta metodología. En un principio, se requiere de, al menos, dos partes; las cuales deben aportar valor una a la otra.
- Estudio y selección del mercado.
- Definición de las "Cuatro P".
- Diseño de directrices.
- Posicionamiento.
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